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「謝ってすむ問題じゃない!」で、どうする?
:
クレーム処理最善の方法
米川耕一
ベストセラーズ
,
2004/09/05
-
271 ページ
脅迫、暴言、粘着、暴力―謝っても許してくれない相手に命がけで立ち向かってきた著者の「和解する技術」とは。
書誌情報
書籍名
「謝ってすむ問題じゃない!」で、どうする?: クレーム処理最善の方法
著者
米川耕一
出版社
ベストセラーズ, 2004
ISBN
4584188238, 9784584188231
ページ数
271 ページ
 
 
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