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消費者苦情処理窓口の整備 6 8 9 11 ( 1 )消費生活センター( 2 )国民生活センター(
3 )国の行政機関ア通商産業省イ農林水産省( 4 )商品テスト機能の整備ア消費生活
センターイ国民生活センターウ国の行政機関 11 11 11 11 14 14 2.苦情処理の実態
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消費者苦情処理窓口の整備 6 8 9 11 ( 1 )消費生活センター( 2 )国民生活センター(
3 )国の行政機関ア通商産業省イ農林水産省( 4 )商品テスト機能の整備ア消費生活
センターイ国民生活センターウ国の行政機関 11 11 11 11 14 14 2.苦情処理の実態
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14 ページ
答情処理の実態( 1 )苦情処理の手続各公的苦情処理機関における苦情の受付及び
処理の手続はほぼ同様である。ちなみに,消費生活センターにおける処理手続を
みると図 2-1 のとおりである。図 2-1 のように,ほとんどの苦情処理機関は電気
製品 ...
答情処理の実態( 1 )苦情処理の手続各公的苦情処理機関における苦情の受付及び
処理の手続はほぼ同様である。ちなみに,消費生活センターにおける処理手続を
みると図 2-1 のとおりである。図 2-1 のように,ほとんどの苦情処理機関は電気
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32 ページ
( 7 )長期処理等苦情 1,398 件のうち処理上に問題がみられたものは 270 件でこれ
は全体の約 5 分の 1 を占めている。これらの事案を, 0 苦情処理機関に問題がある
もの, 8 連絡先機関の対応に問題があるもの, 3 事業者に問題があるもの, ◎消費者
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( 7 )長期処理等苦情 1,398 件のうち処理上に問題がみられたものは 270 件でこれ
は全体の約 5 分の 1 を占めている。これらの事案を, 0 苦情処理機関に問題がある
もの, 8 連絡先機関の対応に問題があるもの, 3 事業者に問題があるもの, ◎消費者
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多く使われている語句
あく あっ あり うち おり ガス これら したがって センター という とおり ところで とともに なお なっ において における によって により による に関する に対する また まで みる られ られる われ 安全 以下 医薬品 運営 衛生 下水道 改善 開発 確保 管理 関係 基準 機関 規制 及び 許可 強化 教育 業者 業務 苦情 計画 結果 建設 検査 検討 現在 交通 交付 公共 効果 厚生省 行う 行っ 行政 行政監察 今後 使用 市町村 指定 指導 施策 施設 事業 事項 事務 自動販売機 実施 実態 十分 処理 昭和 消費 障害 場合 情報 状況 食品 図る 推進 制度 整備 生活 製造 設置 措置 体制 対し 対策 対象 団体 地域 地方 調査 調整 通商産業 都市 当該 道府県 認め 年度 必要 表示 保護 補助 方法 又は 問題 利用