顧客に愛される会社のソーシャル戦略フェイスブック,ツイッター,ミクシィ......。台頭するソーシャルメディアは企業のマーケティング戦略にとってもはや無視できないものとなっている。そこで必要なのは,最新技術をいち早く導入することでも,派手な仕掛けで話題をよぶことでもない。ただひたすら「愚直に」「正直に」顧客と向き合うことである。つまりは,マス広告普及以前の「商売の王道」へと回帰することである。無印良品,ANA,東急ハンズなどへの取材を通じて見えてきた真実を,体制づくりや社内折衝,効果検証などの泥臭いノウハウをまじえながら詳説する。 |
多く使われている語句
検討 いく かけない商品 カタログゃ キャラクター くらしの良品 コミュニケ声ション コミュニケーションを重視 サービスに分類 サイト ションを重視 ソーシャルメディア以前 そのため たり ツイッター できます でも という なっ のか ハム係長 ファッション ファンマーケティング フェイスブック また メディ
アを活用 メディアの活用 もともと より られ 以前からファン 伊藤ハム 運用 延長 ーー 家具丶 家電 株式会社 関係性 企業 期間が長い 共感 興味 型番商品 検討が
感覚 検討が
論理 検討に時間 検討期間 顧客サポート 顧客参加型 顧客中心 口コミ 航空会社 行動の延長 購入 高級車 資本力 時間をかけ 自社商品 手法 重要 商品だからこそ 紹介 象限にあたる 接客行動 多く 単価 短い商材 長い商 長い商材 店頭 投稿 当たり前のブランド 働く 比較軸 必要 無印良品 良品研究